苏宁电器三番五次忽忧消费者,我要告诉我的朋友们不要去苏宁买东西
苏宁电器利用端午节名义做促销让利卖手机的幌子,卖给销费者故障机索爱K530(机身壳松动),此机用起来发出咔哒咔哒的声音(回家时发现),因当时卖场放有音乐声,人又多,加上销售员把手机本身的按键音设制成“咔哒”音,所以我们销费者没有感觉到此处的故障,而且卖机时销售员并没有提示我们外观的问题,做为我们销费者,我们当时注意到的是外观有无刮花,磨损,至于这种故障在这种环境下可以说是隐性的,销售员也不会告诉你外观不在三包范围内,他们为了销售一台机,说的是“新机拿回去后七天内有问题可以包换包退”。买了不到两个小时拿回去,销售员就开始态度大变,说给我们维修部的地址叫我们自己拿去检测,如果他们说换就给换(同样的问题机另外一人也找回来),可是我们在你苏宁买的手机为什么有问题要我们自己去解决呢?你们苏宁就是负责收钱吗?他们经理承认是手机本身的外壳有问题,当时承诺有新机来了帮我们换,但是到了他承诺的时间去找人,不是找不到人就是说新机还没来,跑了两三次都是白去,打电话同样找不到人!真的好气愤!一旦在苏宁买了问题机,那你可要准备付出十倍的精力,口舌去应对了,就因为这一个小问题,光这几天我就被他们搅得头都昏了,提醒大家:苏宁电器碰到问题机的回答是“到哪里都是这样处理”,这是苏宁的销售员讲的。