张小刁

我于2006年10月4日在深圳国美南油店购买由松下(中国)生产的型号为TC-32LX60D的液晶电视机,购机18个月,显示屏显示彩条,经松下电器特约维修部服务人员上门检查,结论是显示屏已经坏了,必须更换显示屏.而更换显示屏的价格是相当于购买此机时的总价值.
    而据松下公司保修单介绍,3年内可以免费维修的故障是如下解释:C.主要部件及其工费(IC.高频调谐器)......3年内无偿.在此位置并未明确说明显示屏不作为重要部件.
    而据松下服务热线的回答,液晶电视机显示屏不作为国家规定的重要部件,只能作为整机看待.已经超过重要部件保修1年的有效期,而在购买期间,有如下问题:
 (一)商家或松下工作人员并没有就此规定仔细向我们介绍.
 (二)商家或松下工作人员当时明确说明显示屏是日本原产,但据了解,系台湾屏.
    我认为,作为一个国际品牌,一个这么重要的显示屏只能有效支持18个月,应该是质量有问题.并且销售人员当时介绍的是日本原装显示屏,涉嫌欺诈销售.
    在最近,我们已经与国美和松下公司多次交涉无果,无奈投诉于贵协会.在此我们希望得到:
 (一)松下或国美所解释的"显示屏不作为电视机重要部件"的书面解释.
 (二)提供显示屏的进口报关单复印件.
 (三)关于此电视机权威机构的质量检测报告,证实有无质量问题.
    希望贵协会为我们主持公道,还我们一个不需要担惊受怕的消费环境.