买到过期牛奶消费者要求千元赔偿
【典型案例】<P> 今年５月１２日晚，消费者王先生在某商场购买了两盒酸牛奶，回家喝的时候觉得味道不对，查看包装上的日期，发现已过期五天，第二天王先生到该商场要求商家对已喝过的牛奶作出１０００元的赔偿，未开封的牛奶退还货款，双方协商未果，商家还出言对其进行人身攻击。王先生请求赔偿和退货的要求是否合理？</P>
<P> 【律师点评】</P>-w,wO,t?\
<P> 市消委会法律事务部陈先生点评：</P>
<P> 销售失效、变质商品的，根据国家工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》第四条的规定，经营者不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任。</P>
<P> 在本案例中，经营者需要承担举证责任，证明自己确非欺诈实施销售失效牛奶的行为，不能证明的，就应承担不利后果，消费者可以以经营者欺诈为理由要求退款、赔偿损失，并增加赔偿最高为商品价款一倍的损失；同时商家出言攻击，构成对消费者人格尊严的伤害，消费者可以要求经营者赔礼道歉。此外，对于已喝过的失效牛奶，消费者要求１０００元的赔偿，如果没有实际不良反应和损失，一般不被支持。</P>7m [r|-VW{h*Q
<P> 【市消委会提示】</P>
<P> 消费者如何选购牛奶？市消委会建议：</P>
<P> 一、购买和饮用牛奶时一定要注意查看包装上的生产日期和保质期。</P>
<P> 二、购买时要注意产品包装是否整洁、完好。牛奶包装袋发生破损后，由于牛奶直接暴露在空气中，极易受到污染，也会使牛奶变质，牛奶煮沸后易出现的结块现象，就是受微生物污染而变质的现象。</P>_ g+Vq a~ [ p
<P> 三、巴氏杀菌牛奶产品对冷藏要求较高，从离开生产线，到运输、销售、存储等各个环节，温度都要求保持在４℃左右。灭菌乳则无须冷藏，常温保存即可。 </P>
<P> 四、食用前应打开包装，观察颜色是否正常，有无发灰、霉斑、过多气泡或乳清严重分离等。</P>
好帖！
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