购物时获赠品要想退货不容易
看在赠品的分上，选择购买了批量产品，结果赠品有问题，想退掉赠品和多买的产品，因法律未有此项退换货规定，消费者只能接受“不退”的现实了；根据相关规定，鞋类商品“三包”范围限于消费者正常情况下穿着出现的质量问题，是“正常穿着”还是“人为损坏”，成了争论不休的焦点，而鞋子什么情况下包修、什么情况下包换，这些也都没有明确的细化规定，由此使消费者享受鞋类“三包”成为一件难事。<P> 近来宝安区消委会在处理相关投诉中发现，由于相关法律、法规的滞后和不完善，消费者在上述消费维权事件中常常遭遇尴尬。</P>Apz\0R.@j Ht
<P> 赠品有问题 想同时退掉正品很难</P>9nL9UN+K-B"d
<P> 上月，胡小姐去宝城１２区的一家店铺购买“×培”奶粉，正赶上该奶粉搞促销，购买２４盒可送一台加湿器。胡小姐一口气买了２４盒，美滋滋地捧着奶粉和加湿器回到家，可这个赠品却给她带来了无尽烦恼。当天使用时，胡小姐就发现加湿器漏水。胡小姐到销售点更换过两台加湿器，但仍有漏水现象。胡小姐找到了宝安区消委会，要求商家将她购买的２４盒“×培”奶粉中剩下的１８盒和加湿器一起退掉。</P>
<P> 消委会调解结果：店方的王经理称“根据行业的规定，不能退货”，店方解释说，对于食品，如果没有质量问题，即便没有拆封，一般也是不能退的。现在店里已经把所有问题加湿器赠品退回×培公司，×培公司也重新给胡小姐提供了另外两种赠品供选择；如果不满意，可继续提供待选赠品，直到满意为止。如果胡小姐还是不满意，只好通过司法途径解决问题。</P>
<P> 宝安区消委会点评时认为，赠品有质量问题，商家承担相应质量责任，给予退换货，这是毋庸置疑的。因为赠品也是商品，是商家实行的一种捆绑销售方式。《合同法》有规定：附义务的赠予财产有瑕疵的，赠予人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。这种所谓的赠品是一种附加条件的赠予，商家应承担相应质量责任。</P>
<P> 此案例中，还涉及“赠品退货，可否同时退掉正品”的问题。对此，消委会人士指出，由于商家提供的赠品存在质量问题，如果商家能够为消费者更换质量合格的赠品，消费者希望退正品的要求可能难以获得法律的支持，因为对于赠品的退换货和与正价商品的买卖关系现实中未有相关的法律明文规定。</P>
<P> 鞋类“三包”尺度不一投诉猛增</P>-T#{2V0B_s T j
<P> ７月６日，市民陆先生在新干线×马专卖店买了一双价值４３９元的运动鞋。穿了两天后，发现一只鞋子由于切割面有问题导致鞋头变形，鞋头压着脚趾非常疼痛，无法正常穿用。陆先生要求商家更换，遭到拒绝。商家表示，鞋子没有质量问题，该鞋现在的细小问题无法退换和维修，对于消费者要求的鞋子无质量问题的检测报告商家一直没有提供。最后消费者向该店的辖区工商所进行了申诉。</P>`*r;f:O3L0V
<P> 据宝安区消委会反映，进入夏季，有关鞋类的投诉越来越多，而有关鞋类商品售后“三包”尺度的不一，是投诉猛增的原因之一。据了解，我国现行的鞋类“三包”规定既有省、市制定的条例，又有由厂方或公司自行制定的保质规定，这些规定五花八门，承诺模糊，消费者要想真正享受到鞋类“三包”服务并不容易。</P>e+H/v9I9GA|*V(|!\s
<P> 据了解，深圳市商品质量促进会在１９９６年４年颁布了《关于鞋类商品质量保证暂行制度》，明确提到：“售价在４００元以上的高档皮鞋和６００元以上的高档运动鞋，三包期为三个月；售价１５０元以上４００元以下的鞋类，三包期为两个月；售价１５０元以下的鞋类，三包期为一个月。三包期内因质量问题引起的鞋底断裂，断帮、断跟质量问题一律包换。无同类商品时，由经销者负责按原售价退货还款；三包期内因质量问题引起的鞋帮、鞋底连接开胶，断线，配件脱落，坏拉链，严重掉漆等可修复性问题，一律免费修理，修理两次仍不能正常穿的，应给予更换同类型号商品，无同类商品时可以退货。退货时，应按原售价的７０％－８０％退款；三包范围限于消费者正常情况下穿着出现的质量问题。”</P>K6] K'Ob}M {C*`
<P> 消委会人士指出，最后一句尤为重要，也是商家钻空子所在：什么是“正常穿着”？在很多鞋类投诉中，最后的焦点往往落在是“正常穿着”还是“人为损坏”上，而要请厂家或质检部门检测也是困难重重。显然，１２年前制定的一些规定已无法适应当今消费需要。</P>
好想大家哦
[size=2]好一段时间没过来了，好想大家[/size]:} v d H[k[size=2]楼主，我做你沙发 嘿嘿 没做成别怪我哦了[/size]jh_"E n0w\ L8?
[size=2]好哦帖子帮你顶一下哦 我最近喝[url=http://www.tcaccp.com/]麦绿素[/url]喝晕了[/size]
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